Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma web y aplicación móvil TributAI (en adelante, la "Plataforma"), propiedad de:

TributAI es una plataforma tecnológica que facilita el acceso a servicios de asesoría fiscal y contable mediante inteligencia artificial, actuando como Punto de Atención al Emprendedor (PAE) certificado por el Ministerio de Industria, Comercio y Turismo de España.

El acceso y uso de la Plataforma implica la aceptación plena y sin reservas de todos los términos incluidos en este documento. Si no está de acuerdo con alguna de las condiciones aquí establecidas, le rogamos que no utilice la Plataforma.

TributAI se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en la Plataforma. El uso continuado de los servicios tras la publicación de cambios constituirá la aceptación de los mismos.

Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente los Términos para estar al tanto de cualquier actualización.

TributAI ofrece los siguientes servicios a través de su Plataforma:

• Asistente fiscal IA: Consultas fiscales y contables mediante inteligencia artificial (Claude by Anthropic).
• Tramitación de altas: Gestión del Modelo 036, alta en RETA y otros trámites a través del sistema CIRCE.
• Declaraciones periódicas: Preparación de las declaraciones periódicas y de los resúmenes anuales (modelos 303, 130, 111 y 115, entre otros, según el plan contratado). El usuario revisa cada declaración y la presenta en la Sede Electrónica de la AEAT con su propio certificado digital.
• Facturación: Emisión y gestión de facturas conforme a la normativa española.

Para acceder a los servicios de TributAI, el usuario deberá crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. El usuario es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• Actualizar sus datos personales cuando sea necesario.
• No compartir su cuenta con terceros.

TributAI se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos o que muestren actividad sospechosa.

Requisitos de edad: El usuario debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. En caso de actuar en representación de una empresa, declara tener poderes suficientes para obligar a la misma.

TributAI ofrece diferentes planes de suscripción con distintos niveles de servicio. Los precios publicados en la Plataforma:

• Incluyen los impuestos indirectos aplicables (IVA 21% para península y Baleares). El desglose fiscal concreto —IVA, IGIC o inversión del sujeto pasivo— se detalla en la factura según la forma jurídica y la localización del cliente.
• Corresponden a suscripciones renovables automáticamente según el periodo contratado (mensual, 6 meses o anual).
• Pueden ser modificados con un preaviso mínimo de 30 días.

Facturación: Los cargos se realizan al inicio de cada período de facturación. El usuario autoriza el cargo automático en el método de pago registrado.

Uso del asistente de IA y uso razonable: Cada plan incluye un volumen mensual de uso del asistente de inteligencia artificial, que se mide internamente en tokens. En el plan BÁSICO es una bolsa mensual de unos 1,7 millones de tokens (aproximadamente 70 consultas); al agotarla, el asistente queda en pausa hasta el inicio del siguiente periodo o hasta que se contrate un plan superior. En los planes PRO y EMPRESA el uso está sujeto a uso razonable, que equivale a los volúmenes incluidos en cada plan: unos 6 millones de tokens al mes en PRO (aproximadamente 250 consultas) y 9 millones de tokens al mes en EMPRESA (aproximadamente 375 consultas). Al alcanzar ese volumen, el servicio no se interrumpe de forma definitiva: el asistente se pausa temporalmente mientras el equipo de TributAI revisa el uso y, en su caso, lo amplía. El usuario puede consultar en todo momento su consumo desde su panel. Las cifras de consultas son orientativas, porque dependen de la extensión de cada conversación y de los documentos adjuntos.

Periodo de prueba: La contratación de cualquier plan comienza con un periodo de prueba de 14 días naturales. Se solicita un método de pago al inicio, pero no se realiza cargo alguno durante la prueba. Si el usuario cancela antes de que finalice, no se le cobra nada. Si no cancela, al término de la prueba se realiza el primer cargo del plan contratado. Se envían avisos por correo electrónico antes de que ese plazo termine.

Cancelación: El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de control. La cancelación será efectiva al finalizar el período de facturación en curso. No se realizarán reembolsos parciales por períodos no utilizados.

Suspensión de la cuenta y periodo de recuperación: Cuando una suscripción termina —por cancelación del usuario, por finalización del periodo de prueba sin que se complete el pago, o por impago—, la cuenta queda suspendida: dejan de estar disponibles las funciones de creación (facturas, declaraciones y asistente de inteligencia artificial).

La suspensión no conlleva la eliminación de los datos. Durante los dos (2) meses siguientes a la suspensión, el usuario conserva el acceso de consulta y descarga de sus facturas, declaraciones presentadas y documentos, y puede recuperar la cuenta en su estado anterior contratando de nuevo cualquier plan. Transcurrido ese plazo, la cuenta permanece accesible únicamente para consulta y descarga; para volver a operar será necesario contratar un plan. Estos plazos son independientes del derecho de supresión, que el usuario puede ejercer en cualquier momento conforme a la Política de Privacidad.

Avisos previos: TributAI informa por correo electrónico antes de cada renovación —con 7 y 1 días de antelación en los planes mensuales, y con 30, 7 y 1 días en los planes de 6 meses y anuales—, así como en el momento de la suspensión de la cuenta y antes de que finalice el periodo de recuperación.

Derecho de desistimiento: De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU, Art. 102 y ss.), el usuario dispone de 14 días naturales desde la contratación para ejercer su derecho de desistimiento, sin justificación ni penalización. Para ejercerlo: legal@tributai.es. El derecho se pierde si el usuario ha consumido el servicio dentro de ese plazo y prestó su consentimiento expreso a iniciar la prestación.

El usuario se compromete a:

• Utilizar la Plataforma de conformidad con la ley, la moral, el orden público y los presentes Términos.
• Proporcionar información veraz y documentación auténtica para la tramitación de servicios.
• No utilizar la Plataforma para actividades ilícitas, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros.
• No intentar acceder a áreas restringidas de la Plataforma ni realizar ingeniería inversa.
• No utilizar sistemas automatizados (bots, scrapers) para acceder a la Plataforma sin autorización.
• Cumplir con sus obligaciones fiscales y la normativa aplicable.
• Mantener actualizados sus datos identificativos, fiscales y bancarios.

El incumplimiento de estas obligaciones podrá dar lugar a la suspensión o cancelación de la cuenta sin derecho a reembolso.

Todos los contenidos de la Plataforma (incluyendo, sin limitación, textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, código fuente, software y algoritmos) son propiedad de TributAI o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de dichos contenidos sin autorización expresa por escrito.

El usuario conserva todos los derechos sobre los datos y documentos que introduzca en la Plataforma, otorgando a TributAI una licencia limitada para procesarlos exclusivamente con el fin de prestar los servicios contratados.

TributAI no será responsable por:

• Errores derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el usuario.
• Daños causados por interrupciones del servicio debidas a causas de fuerza mayor.
• Decisiones tomadas por la administración tributaria que escapen al control de TributAI.
• Pérdidas indirectas, lucro cesante o daños consecuenciales.
• Virus o malware que afecten al dispositivo del usuario por causas ajenas a la Plataforma.
• Interrupciones del servicio por causas técnicas no imputables a TributAI.
• Errores en los datos facilitados por las administraciones públicas.
• Decisiones tomadas por el usuario en base a las respuestas de la IA, que tienen carácter orientativo.
• Pérdida de datos por causas ajenas (ciberataques, fuerza mayor) más allá de las medidas de seguridad implementadas.

La responsabilidad máxima de TributAI en cualquier caso quedará limitada al importe total pagado por el usuario en los 12 meses anteriores al evento que origine la reclamación.

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.

TributAI cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Los datos fiscales y financieros del usuario se procesan con las máximas medidas de seguridad, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito (TLS moderno) y en reposo (cifrado de grado bancario).
• Almacenamiento en servidores ubicados en la Unión Europea (Google Cloud Platform - Región europe-west1).
• Acceso restringido mediante autenticación multifactor.
• Auditorías de seguridad periódicas.

El usuario puede ejercer sus derechos (acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición e intervención humana ante decisiones automatizadas) desde su panel de derechos o escribiendo al Delegado de Protección de Datos en dpo@tributai.es.

Para cualquier reclamación o conflicto relacionado con los servicios de TributAI, el usuario puede:

1. Contactar con Atención al Cliente: soporte@tributai.es
2. Presentar una reclamación formal: legal@tributai.es
3. Acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Los presentes Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia que no pueda resolverse amistosamente, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Las Palmas de Gran Canaria, salvo que la normativa aplicable de consumo imponga el fuero del consumidor.

Nulidad parcial: Si alguna cláusula de estos Términos fuera declarada nula, las restantes cláusulas mantendrán su plena validez.

No renuncia: La no exigencia por parte de TributAI del cumplimiento estricto de alguna disposición no constituirá renuncia al derecho de exigirlo en el futuro.

Cesión: El usuario no podrá ceder su posición contractual ni los derechos derivados de estos Términos sin consentimiento previo por escrito de TributAI.

Acuerdo completo: Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, constituyen el acuerdo completo entre las partes.

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos:

• Email general: soporte@tributai.es
• Email legal / contractual: legal@tributai.es
• Delegado de Protección de Datos (DPO): la firma LetsLaw, DPO externo e independiente, en el buzón dpo@tributai.es. Ese buzón es solo para protección de datos y para ejercer tus derechos RGPD; para cualquier otra consulta, usa el email general.